Queremos que tu experiencia con Blue and Rouge sea sencilla y transparente. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros envíos y devoluciones:

ENVÍOS

• Todos los pedidos se envían desde España.

• Trabajamos principalmente con la empresa de mensajería GLS.

Plazos de entrega:

• Envío estándar: 2–3 días laborables.

• Envío express: 24 horas laborables.

(Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por incidencias externas.)

Costes de envío:

• Envío estándar: gratuito en toda la península

• Envío express: 5€ y gratis a partir de 150€ en toda la península.
  

DEVOLUCIONES

• Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para que aceptemos la devolución, el producto debe:

• Estar sin usar.

• Conservar todas sus etiquetas originales.

• Devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.

Si el producto no cumple estas condiciones, podremos rechazar la devolución.

COSTE DE LA DEVOLUCIÓN

• Los cambios y devoluciones son gratuitos en la península. 

CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN

• Envíanos un email a info@thisisblueandrouge.com indicando:

  • Número de pedido

  • Artículos que quieres devolver

  • Dirección de recogida

• GLS pasará a recogerlo en la dirección indicada.

Una vez recibamos el producto y comprobemos que está en perfecto estado, realizaremos el reembolso por el mismo método de pago utilizado en la compra.

REEMBOLSOS

• El reembolso se realiza por el mismo método de pago.

• Se procesa en un plazo de 7 a 14 días naturales desde que recibimos y verificamos el producto.

• Los gastos de envío iniciales no se reembolsan, salvo en caso de producto defectuoso.