Envíos y devoluciones

Queremos que tu experiencia con Blue and Rouge sea sencilla y transparente. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros envíos y devoluciones:

ENVÍOS

  • Todos los pedidos se envían desde España.

  • Trabajamos principalmente con la empresa de mensajería GLS.

Plazos de entrega y costes de envío:

Envío nacional: 

  • ESPAÑA PENÍNSULA: envío estándar 2 a 3 días laborables - Gratuito. 
  • ESPAÑA PENÍSULA: envío express. 24h laborables - 5€ y gratis en pedidos a partir de 150€.

 

  • ISLAS BALEARES: envío estándar 5 a 8 días laborables - 7€ 
  • ISLAS BALEARES: envío express. 3 a 5 días laborables - 14€ 

 

  • ISLAS CANARIAS: envío estándar. 5 a 8 días laborables - 9€ 
  • ISLAS CANARIAS: envío express. 3 a 5 días laborables. - 18€ 

Envío internacional: 

  • EUROPA ZONA 1*: envío estándar. 5 a 8 días laborables. 13€

  • EUROPA ZONA 2*: envío estándar. 5 a 8 días laborables. 15€

  • EUROPA ZONA 3*: envío estándar. 5 a 8 días laborables. 25€

  • EUROPA ZONA 4*: envío estándar. 5 a 8 días laborables. 27€

  • EUROPA ZONA 5*: envío estándar. 5 a 8 días laborables. 35€

  • EUROPA ZONA 6*: envío estándar. 5 a 8 días laborables. 39€

  • MÉXICO: envío estándar. 7 a 10 días laborables. 30€

  • ESTADOS UNIDOS: envío estándar. 7 a 10 días laborables. 25€

(Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por incidencias externas.)

DEVOLUCIONES

  • Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para que aceptemos la devolución, el producto debe:

  • Estar sin usar.

  • Conservar todas sus etiquetas originales.

  • Devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.

Si el producto no cumple estas condiciones, podremos rechazar la devolución.

COSTE DE LA DEVOLUCIÓN

  • Los cambios y devoluciones son gratuitos en la península. 

CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN

  • Envíanos un email a info@thisisblueandrouge.com indicando:

    • Número de pedido

    • Artículos que quieres devolver

    • Dirección de recogida

  • GLS pasará a recogerlo en la dirección indicada.

Una vez recibamos el producto y comprobemos que está en perfecto estado, realizaremos el reembolso por el mismo método de pago utilizado en la compra.

REEMBOLSOS

  • El reembolso se realiza por el mismo método de pago.

  • Se procesa en un plazo de 7 a 14 días naturales desde que recibimos y verificamos el producto.

  • Los gastos de envío iniciales no se reembolsan, salvo en caso de producto defectuoso.

 

*EUROPA ZONA 1: Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Chequia, Reino Unido

*EUROPA ZONA 2: Eslovaquia, Eslovenia, Suiza

*EUROPA ZONA 3: Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Lituania, Rumanía, Suecia

*EUROPA ZONA 4: Grecia, Malta

*EUROPA ZONA 5: Chipre, Noruega

*EUROPA ZONA 6: Serbia