Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
- Envío estándar: 2–3 días laborables.
- Envío express: 24 horas laborables.
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por incidencias externas.
¿Cuál es el coste del envío?
- Envío estándar: gratuito para toda la península.
- Envío express: 5 € y gratis a partir de 150€ para toda la península.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un email con el número de seguimiento.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, escríbenos lo antes posible a info@thisisblueandrouge.com y haremos lo posible por ayudarte.
¿Qué hago si me he equivocado al poner la dirección?
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¿Cuánto tiempo tengo para poder devolver un producto?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
¿Cómo solicito una devolución?
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¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibamos y revisemos el producto, el reembolso se realizará por el mismo método de pago en un plazo de 7 a 14 días naturales.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Escríbenos lo antes posible y nos encargaremos de gestionarlo. En estos casos asumimos todos los costes.