POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. ENVÍOS

1.1. Origen de los envíos

Los pedidos realizados en el Sitio Web de Blue and Rouge se envían desde España.

1.2. Empresa de transporte

Los envíos se realizan principalmente a través de la empresa de mensajería GLS.

1.3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

• Envío estándar: 2–3 días laborables
• Envío express: 24 horas laborables

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Blue and Rouge, como incidencias logísticas o situaciones de fuerza mayor.

1.4. Costes de envío

• Envío estándar: gratuito para toda España, excepto Islas Canarias
• Envío express: 8 € para toda España, excepto Islas Canarias

Actualmente, no se realizan envíos a Islas Canarias.

2. DEVOLUCIONES

2.1. Plazo para solicitar una devolución

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de los productos adquiridos.

2.2. Condiciones de la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar
• Conservar todas sus etiquetas originales
• Devolverse en su embalaje original y en perfecto estado

Blue and Rouge se reserva el derecho de rechazar aquellas devoluciones que no cumplan estas condiciones.

2.3. Costes de la devolución

• En las devoluciones realizadas por desistimiento del cliente (cuando el producto no se ajusta a sus expectativas), el coste del envío de la devolución correrá a cargo del cliente y será de 4,50€. 
• En caso de productos defectuosos o con tara, Blue and Rouge asumirá todos los costes derivados de la devolución.

2.4. Cómo realizar la devolución 

• Manda un email a info@thisisblueandrouge.com indicando el número de pedido, los artículos que quieres devolver y la dirección en la que quieres que recojan el paquete. 
• Te enviaremos una etiqueta de GLS para que pegues en paquete y pasarán a recogerlo por la dirección que nos hayas indicado. 
• Cuando recibamos el paquete y comprobemos que todo está correcto procederemos a realizar el reembolso por el mismo método de pago por el que realizaste la compra descontando los 4,50€ de gastos de devolución.

3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O CON TARA

Si el cliente recibe un producto defectuoso o con alguna tara, deberá comunicarlo a Blue and Rouge en el menor plazo posible desde la recepción del pedido.

En estos casos, el cliente podrá optar por el reembolso del importe de las prendas o por la solución que legalmente corresponda, asumiendo Blue and Rouge los costes asociados a la devolución.

4. REEMBOLSOS

Una vez recibida y comprobada la devolución, Blue and Rouge procederá al reembolso del importe correspondiente a las prendas devueltas.

Los gastos de envío abonados en el momento de la compra no serán reembolsados, salvo en el caso de productos defectuosos o con tara imputables a Blue and Rouge.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo de 7 a 14 días naturales desde la recepción y verificación del producto devuelto.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El ejercicio del derecho de desistimiento implica la devolución del importe de las prendas adquiridas, pero no incluye el reembolso de los gastos de envío inicialmente abonados, de conformidad con la normativa de consumo vigente.